Digital serviceledelse – bachelor

Etterspørselen etter digitale «løsninger» vil være økende innen alle servicenæringer, private og offentlige, som helse og velferdstjenester, finansielle tjenester, detaljhandelen med flere.

Vår Bachelor i digital serviceledelse gir deg kompetanse til å jobbe innen flere sektorer.

• Bred utdanning: Gjennom bacheloren i digital serviceledelse lærer du om digitalisering, ledelse, økonomi, organisasjon og markedsføring for å kunne forme framtidens servicenæringer. Ta et dypdykk i hva som kreves for å drive servicebedrifter på elitenivå og utvikle bærekraftige tjenester og opplevelser. Ledelsesfag som service- og personalledelse er avgjørende for å bygge denne kompetansen.
• Yrkesrettet: Digitalisering av privat og offentlig virksomhet skjer over alt i samfunnet og kompetansen som dette studiet gir har en bred bruk i arbeidsmarkedet. Vår utdanning gjør det ettertraktet i mange bransjer!
• Spesialisering:
  • Serviceledelse: Serviceledelse gir innsikt i hvordan skape og operere god kundeservice. Serviceledelse dekker både den menneskelige, adferdsmessige, og psykologiske siden av tjenesteleveransen, i tillegg til den mer digitale, tekniske og organisatoriske siden av tjenesteproduksjon.
  • Serviceinnovasjon: Serviceinnovasjon setter søkelys på hvordan virksomheter kan systematisk og kontinuerlig designe og forbedre kundeserviceprosessen. Studentene lærer blant annet hvordan de kan utnytte samarbeidet mellom kunder og de ansatte i virksomheten, til å forbedre tjenestekvalitet og drive kontinuerlig digital tjenesteinnovasjon og digital transformasjon.
  • Serviceintelligens: Serviceintelligens bruker vi som et samlebegrep for å bruke data og informasjon om bl.a. kunder, tjenesteleveranser og marked som en strategisk ressurs for å drive god serviceledelse og serviceinnovasjon. Big data, Business analytics, maskinlæring og kunstig intelligens, er eksempler på teknologier og metoder som gir nye muligheter for å videreutvikle virksomhetens serviceintelligens.

Les intervjuet med Bianka Kosciuk.

Med en bachelor i digital serviceledelse kan du jobbe som:

• Serviceleder
• Servicekoordinator
• Digital markedsfører
• Forretningsutvikler
• Produkt- eller tjenesteansvarlig
• Rådgiver innen digital transformasjon
• Butikksjef
• Gründer
• Prosjektleder

Videre utdanning

Bachelorgraden i digital serviceledelse kvalifiserer blant annet til:

• Digitale samfunn og sosiale transformasjoner
• Endringsledelse
• Energi, miljø og samfunn
• Risk Analysis, spesialisering i Risk Governance
• Service leadership in International Business
• Samfunnssikkerhet

Slik søker du opptak (samordnaopptak.no).

På UiS kan du også søke på grunnlag av realkompetanse.

Kontakt oss

Send oss spørsmål om søking og opptak.